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售后服務

  • 分類:售后服務
  • 發布時間:2020-04-16 00:00:00
  • 訪問量:0
概要:
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詳情
前期工作承諾
1、針對客戶家具功用及要求有初步了解的基礎上,委派具有5年以上專業技術人員與客戶溝通設計方案,然后安排圖紙深化。
2、根據客戶現場的實際情況及尺寸,堅持客戶第一的原則,設計師根據場地空間、尺寸、安全及便利等情況,公司將深化詳細的深化圖紙,為客戶提供更專業、更直觀的施工建議,布置方案。
3、深化圖紙經客戶確認之后,設計師會到現場再次核實尺寸以保證尺寸無誤。并在項目竣工前整個過程中全程跟進。
售后服務承諾
我公司提供的所有產品絕對保證質量,對所銷售產品保質期為二年,期滿后終身維修。質保期內,我公司負責包修、包換或包退,并承擔修理、調換或退貨的實際費用(人為原因造成的損壞除外);質保期后,凡是我公司的產品對更換的配件酌情收取一定的成本費,成本費不因市場價格變動而上調,并免收人工費。
在保質期內,我方提供24小時全天候服務,如產品發生質量問題,請拔打本公司總部設立的24小時售后服務熱線電話:021-56572870
維修響應時間(包括質保期間與質保期后):
在接到通知后,客服部將在24小時內作出響應。
故障修復時間:
客服部將在1個工作日內到達現場搶修(外地根據情況而定),對使用方更換的部件無償提供同等質量、性能的備件,確保該產品正常工作。
不定期檢修和回訪:
三個月一次詢問家具使用情況,提供家具保養的常識及小竅門、半年一次指定家具維護人員上門巡檢,解決家具使用過程當中出現的任何問題。維修情況統計報表及時反饋:維修后填寫維修情況統計表,請客戶確認。投訴處理:如遇客戶投訴電話,將在1小時內進行事故處理。
24小時售后服務熱線:021-5657287

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